201611期创业咨询师实操考试复习题

2016年11期创业咨询师实操考试复习题

一、案例分析题

一、小张今年从部队退伍回来，在部队时他是连队的炊事员，有一定的烹饪技术。他想创办一家小型餐馆，可是他自己又没有管理经验。他的一个中学同学有这方面的能力，他想与同学合伙一起开餐馆，可是他不知道该怎么做才好。作为咨询师的你，请为该创业者提出初步建议。

答题要点：

采集客户的信息

2.初步解答客户创业的个性疑难问题，提出初步咨询建议

二、王新原来在一家经营复印件的公司做复印件维修，2007年他离开这家公司，自己创办了一家专门经营办公耗材的公司，同时还兼顾复印机维修。2008年—2010年他在距离自己公司不到200米的这条以销售办公耗材为主的街道上先后开办了9家办公耗材经营部。可是不到半年，他就感到自己根本管不了这些店，一是员工不听他的，只要一批评员工，员工很快就走人；二是总感觉有商品丢失，但是自己有没有证据。到2012年2月，9家店中有8家因为资金和管理的问题关门了，现在只剩下一间70平方米的门面。王新心有不甘，很希望东山再起，现在他很想知道为什么当初发展这么快，倒的也这么快，是什么原因造成的。作为咨询师的你，该如何为他提供解决方案？

答题要点：

1.分析诊断客户的创业问题

2.制定客户服务和问题解决方案

3.制定解决方案时的人员分工与时间安排

（三）陈女士今年30岁，过去的10年一直在一家经营床上用品的连锁店打工。今年初她参加了创业培训后，市创业服务中心向她推荐了一个创业项目（项目情况见下表），她认为这个项目很好，很合适她自己经营，而且目前在本市经营的只有3—4家，资金的投入不算很大，但是她仍然拿不定主意，为此，她希望作为创业咨询师的你为这个项目进行可行性分析。

XX市创业项目推荐申请表

申报日期：

答题要点：

1.产品或服务可行性分析

2.市场可行性分析

3.组织可行性分析

4.技术可行性分析

5.财务可行性分析

四、小张代理了一个服装品牌，同年1月份在县城的商业街开了一家125平方米的服装店，共7名员工，包括营业员5人，收银2人，其中2名员工为男性，员工平均年龄为35岁。该品牌在本省的县城已经有多家加盟经销商，销量都不错。服装店开业已经3个月，可是销量很差，只有她自己去销售服装才好卖些。她感到是员工的销售问题，她很希望在五一小长假之前，培训一下员工，以便五一小长假的销量提上去。因此她希望创业咨询师能帮她做一个适合她服装店员工的培训计划，她还希望开展培训最好不要影响到正常的营业。请为小张制定一个培训计划。

答题要点：

1.培训需求分析

2.明确培训目标

2.设计培训课程

3.确定培训时间和人员安排

5.实施培训准备

6.培训效果评估

（五）依据上题你为小张制定的培训计划，该如何完成该项目的方案执行服务？（30分）

答题要点：

1.拟定方案执行细节和操作计划

2.编制执行情况记录工具

3.制定执行绩效评估的评价指标和工作

4.完善服务方案

5.文案服务

6.代办工作

（六）本试卷案例三中，陈女士选择了竹纤维毛巾用品连锁专卖店全国招商加盟项目，并选择你作为本项目的创业咨询师。你会如何保证为陈女士提供好后续服务？

答题要点：

1.评估咨询服务的效果

2.提供跟踪服务

3.提供后续咨询意见和建议

4.提供新的服务构想