201611期创业咨询师理论考试复习题

（红色字体为答案）

1、长期咨询服务是（）的一种形式。

（A）延伸咨询服务（B）战略咨询服务

（C）后续咨询服务（D）跟踪咨询服务

2、创业咨询师根据新的环境要求提出解决方案，根据新的需要对原来的咨询服务进行改进，这种新服务构想称为（）服务构想。

（A）研究型（B）潮流型

（C）升级型（D）随机型

3、关于农民专业合作社决策机制的正确表述是（）。

（A）强调社员权利

（B）体现公平原则

（C）实行“一股一票”

（D）保障合作社社员收益最大化

（E）新一代合作社中可以实行有限制的“一人多票”

4、（）是国家对企业资产和物品管理进行约束和规范的具体法律与制度。

（A）《企业会计准则》

（B）《物业管理法》

（C）《公司法》

（D）《劳动合同法》

（E）《中华人民共和国设备管理条例》

5、对职业道德的含义、重要性、特点、职业道德原则和规范的认识和理解是创业咨询师（）的要求。

（A）职业道德“知”的修养

（B）职业道德“情”的修养

（C）职业道德“意”的修养

（D）职业道德“行”的修养

6、创业者身份与创业类型不匹配的是（）。

（A）大学生与生存型创业

（B）转业军人与生存型企业

（C）海外留学归国人员与机会型创业

（D）小企业主与发展型创业

7、无助于管理者解决重大问题是（）的缺点。

（A）直线制（B）职能制

（C）直线职能制（D）事业部制

8、关于项目建议书的不正确说法有（）。

（A）项目建议书是赢得一份咨询合同的关键要素之一

（B）向创业者提交的建议书是还不是重要的文件

（C）项目建议书需要认真准备

（D）有些创业者要求创业咨询师按照预先规定的格式撰写建议书

9、咨询礼仪的目的不应当包括（）。

（A）抬高个人的声望（B）提升个人的修养

（C）方便个人交往应酬（D）有助于维护企业形象

10、创业咨询信息是那些能够帮助创业咨询人员更好地进行客户业务方案决策的（）及其总结。

（A）政策、数据、知识、经验

（B）政策、规定、数据、概念、知识、经验

（C）知识、概念、数据、实验

（D）数据、概念、知识、经验

11、关于商标注册条件的不正确描述是（）。

（A）应当具备法定的构成要素是商标的必备要件之一

（B）视觉不能感知的音响、气味等商标可以在我国注册

（C）商标的禁止条件，也称商标的消极要件，是指注册商标的标记不应当具有的情形

（D）不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标

12、不是为了进入公开交流而是在企业管理运营过程中产生的信息是创业咨询信息种类中的（）。

（A）原始信息和加工信息（B）公开型信息

（C）非公开型信息（D）业务信息与反馈信息

13、创业咨询师的（）是很多咨询公司在招聘新的创业咨询师时需要考虑的首要标准。

（A）沟通能力（B）工作态度

（C）道德水平（D）解决问题能力

14、符合客户沟通风格中常见的和蔼型特点的是（）。

（A）表达较快

（B）在决策过程中果断性非常弱

（C）热情、有幽默感、活跃、动作较多，而且非常地夸张

（D）感情流露较多，喜怒哀乐都会表现出来

15、（）不符合客户沟通风格中常见的支配型的特点。

（A）做事非常果断（B）感情一般不外露

（C）喜欢指挥、命令（D）说话语速较慢

16、要做到目标具有接受性，创业咨询师必须认真分析客户的（）以及沟通事项的难度大小等特点。

（A）学历、年龄、性格（B）年龄、性格、社会关系

（C）年龄、性别（D）籍贯、年龄、性别

17、引导客户描述创业难题的六个步骤分别是：收集并分析背景、引发并探测问题、过渡并加强信任以及（）。

（A）浓缩并增强影响、聚集问题点与放大兴奋点、提出假设解决型问题

（B）扩展并增强影响、聚集问题点与缩小兴奋点、提出解决问题的模型

（C）扩展并增强影响、聚集问题点与放大兴奋点、提出假设解决型问题

（D）扩展并减少影响、聚集问题点与缩小兴奋点、提出假设解决型问题

18、（）非客户服务需求信息的整理方法。

（A）简化法（B）比较法

（C）辐射法（D）直觉法

19、客户服务需求信息整理简化法主要工具的正确顺序是（）。

（A）合、剔、排、简

（B）剔、简、合、排

（C）剔、合、排、简

（D）剔、排、合、简

20、具备（）是创业项目顺利进行的基本保证。

（A）经营场地（B）优秀的团队

（C）启动资金（D）必要的建设条件和生产条件

21、以下哪项是关于创业项目评估报告概念的不正确表述（）。

（A）创业项目评估报告是项目审批以及项目贷款的重要依据

（B）创业项目评估报告是项目评估的最终成果

（C）创业项目评估报告是由创业咨询师完成的

（D）创业项目评估报告是提交给创业者的书面文件

22、（）不是商业计划书主体部分的内容。

（A）项目批准机关（B）产品或服务

（C）战略规划（D）管理团队

23、（）不是培训需求分析报告的构成要素。

（A）封面和目录

（B）培训需求分析的目的和性质

（C）培训需求分析的结果

（D）对培训需求分析结果进行解析和评价

24、（）作为对近期具体培训工作的预测性安排，具有针对性、即时性、具体性等。

（A）培训方案（B）培训地点

（C）培训材料（D）培训计划

25、（）不是培训计划的内容。

（A）教材编写（B）培训课程

（C）培训时间（D）培训方式和方法

26、（）不是培训课程的构成要素。

（A）教材（B）教师

（C）组织（D）空间

27、成人学习理论对创业咨询师来说的一个重要的启示就是学员学习的一个基本要求是（）。

（A）娱乐性（B）趣味性

（C）互动性（D）系统性

28、（）是关于培训教案的不正确描述。

（A）培训教案是创业咨询师在备课与进行培训过程中使用的文件材料

（B）培训教案也是创业咨询师进行培训的行动指南和操作手册

（C）培训教案要具体、条理清晰、逻辑性强、结构合理

（D）培训教案要归案长期保存

29、培训教案要满足（）等基本要求。

（A）结合实际、条理清晰、逻辑性强、结构合理

（B）课程具体、条理清晰、逻辑性强、结构合理

（C）紧扣内容、条理清晰、逻辑性强、结构合理

（D）具体、条理清晰、逻辑性强、结构合理

30、（）不是使用讲授法的注意事项。

（A）讲授时情绪要饱满、衣着要整齐、姿态要稳重

（B）讲授内容要具备科学性和严谨性

（C）语言表达要清晰准确，尽可能地使音量、音调和节奏富于变化

（D）讲授的逻辑性和系统性要强

31、客户需求书面表述的主体部分不包括（）。

（A）情况（B）分析

（C）需求（D）需求确认

32、以下哪项不是设计信息采集问卷的基本步骤（）。

（A）申请批准信息采集（B）确定所需信息

（C）确定问卷类型和问题的内容、类型及顺序（D）对问卷进行排版布局和测试

33、不是咨询预案内容的项目是（）。

（A）协议、摘要、开篇、背景（B）任务目标和范围、研究方法

（C）日程安排、人员安排、资格（D）经费预算、结尾

34、餐饮业的典型创业问题是（）。

（A）地理位置选择

（B）各方面限制较多

（C）对员工的专业创作技术和能力要求较高

（D）专业设备投入较大

35、小食品的创业问题不包括（）。

（A）小食品的卫生（B）地理位置的选择

（C）小食品的特色（D）市场准入

36、（）模式是连锁经营的一种重要形式。

（A）特许经营（B）利基经营

（C）虚拟经营（D）分工协作经营

37、（）不是分析确定创业问题的原则。

（A）针对性（B）科学性

（C）系统性（D）客观性

38、（）不是创业者期望过高的成因。

（A）对利润期待过高（B）风险认识不足

（C）资金不足（D）过多注重资源优势

39、客户服务方案是创业咨询师为客户提供创业咨询服务的（）等的一整套规范。

（A）生产、供应、经营模式（B）产品、地点、促销方式

（C）选项、选址、价格制定（D）流程、服务内容、质量控制

40、（）不是制定客户问题解决方案的要求。

（A）因人因事制宜（B）效率最高

（C）有效利用资源（D）措施得当

41、解决方案必须适应创业者现有的（），并留有余地。

（A）资源和能力（B）资金和实力

（C）管理水平和能力（D）人力、物力和财力

42、制定解决方案时，人员分工明确，使得解决方案（）。

（A）全面、具体（B）便于有效执行

（C）责任清晰（D）具体、实用

43、重要但不紧急的事务有（）。

（A）冗长而无主题的会议（B）与客户洽谈业务

（C）接打电话（D）远景规划

44、（）不是为制定解决方案时制定时间安排的步骤。

（A）了解咨询项目

（B）为项目划定时段间

（C）对咨询项目的各个环节的轻重做好安排

（D）对工作进行排序

45、不属于信息服务的方法有（）。

（A）专家咨询法（B）系统分析法

（C）预测分析法（D）宏观分析法

46、（）不是关键信息分析的常用方法。

（A）文献分析法（B）比较分析法

（C）逻辑分析法（D）系统分析法

47、（）不是得出信息分析结论的工作流程。

（A）关键信息分析（B）关键信息汇总

（C）关键信息比较（D）归纳信息结论

48、就市场进入的时机而言，领先其他企业率先将新产品或服务投向市场从而具有优势的行为称之为（）。

（A）先发制人（B）后发制人

（C）后发优势（D）先发优势

49、（）可以避免大量的资源投入，可以避免较高的开拓市场的风险。

（A）星火燎原赢利模式（B）模仿创新赢利模式

（C）连锁与加盟赢利模式（D）利润乘数模式

50、在创业项目常见的赢利模式中，（）的最大特点是掌握了稀缺资源。

（A）连锁与加盟赢利模式（B）利润乘数模式

（C）垄断资源模式（D）渠道领先赢利模式

51、粉尘大、不卫生的视觉教具是（）。

（A）彩色卡片（B）多媒体投影仪

（C）黑、白板（D）实物道具

52、视觉教具（）的使用时为：与培训内容相符、联系紧密。

（A）实物道具（B）幻灯片

（C）视频短片（D）黑、白板

53、语言表达的技巧不包括（）。

（A）音量、音调（B）呼吸、运气

（C）节奏、停顿（D）发音、口头语

54、用于展开话题，让每个人都有发言的机会的是（）的作用。

（A）针对型问题（B）封闭型问题

（C）整体型问题（D）开放型问题

55、（）不是设计培训监督和评估工具时要遵循的指导原则。

（A）全面系统原则（B）内容有效原则

（C）客观可靠原则（D）简明扼要原则

56、在编写培训效果评估报告时，可通过（），就培训评估的充分性、培训的改善措施、对培训相关的咨询工作等问题进行阐述。

（A）培训过程概述（B）评估结果总结

（C）评估结果分析和评价（D）前言

57、（）不是创业咨询师现场指导应遵循原则（）。

（A）按照商定的工作内容行事

（B）代替客户作决定

（C）保持沟通，培养互信

（D）一切着眼于实现解决方案的目标

58、一家有10～20个目标的企业，应该跟踪记录（）个绩效评价指标。

（A）20～60 （B）30～90

（C）10～30 （D）10～40

59、（）是适合提出关于解决方案、执行细则和操作计划的改进意见方案修改建议的方式。

（A）口头建议（B）建议函文

（C）书面报告（D）专项建议书

60、（）不是企业文案策划和构思的原则。

（A）框架纲要原则、读者视角原则

（B）用数据说话原则、实例说明原则

（C）灵活调整原则、结构合理原则

（D）篇幅适当原则、规范合法原则

61、结束咨询服务撤出方式的不正确做法是（）。

（A）当咨询项目较简单时，创业咨询师在咨询服务结束时，可用迅速撤出的方式

（B）当咨询项目比较复杂，涉及面较广时，宜采取迅速撤出的方式

（C）创业咨询师要注意迅速撒出可能对咨询服务效果产生不利影响

（D）逐渐撤出时，创业咨询师应当准确把握最终撤出的时间

62、跟踪服务是企业向客户提供咨询服务后所（）各项免费服务的总称，是跟踪客户的重要工作内容之一。

（A）职业要求的（B）附带的

（C）法定的（D）尽义务的

63、（）不是跟踪服务的作用。

（A）更好地实现咨询项目的目的（B）消除客户的顾虑

（C）竞争的有力武器（D）为后续服务奠定基础

64、信息服务的原则有（）。

（A）客观性和目的性原则

（B）系统性原则

（C）适用性原则

（D）便捷性原则

（E）保密性原则

65、（）为编写信息服务产出报告的基本步骤。

（A）编写报告大纲

（B）确认信息工作成果

（C）撰写报告初稿

（D）讨论、修正初稿

（E）报告编号、存档

66、创业项目评估的常用方法有（）。

（A）折现现金流量法（DCF法）

（B）SWOT分析法

（C）层次分析法（AHP法）

（D）决策树法（DTA法）

（E）路线图法

67、创业咨询师在制定培训目标时要遵循基本原则有（）。

（A）明确的、可衡量的

（B）可以达到的

（C）系统的

（D）现实的

（E）有时间限定的

68、使用讨论法的注意事项有（）。

（A）进行有效的引导

（B）要控制讨论的结构、方向和进程

（C）创业咨询师以讨论者的身份介入讨论

（D）学员对讨论感到厌倦时就休息

（E）要控制讨论的时间和次数